Thủ tục sửa chữa đường ống, nâng dời đồng hồ

Điều kiện áp dụng

• Áp dụng khi đường ống sau đồng hồ bị hư hỏng, rò rỉ, hoặc khách hàng có nhu cầu nâng dời vị trí đồng hồ do cải tạo nhà, mở đường, giải phóng mặt bằng.
• Vị trí đồng hồ mới (nếu nâng dời) phải dễ tiếp cận để nhân viên ghi chỉ số, không nằm trong khu vực che khuất hoặc ngập nước.

Hồ sơ cần chuẩn bị

• Đơn đề nghị sửa chữa đường ống/nâng dời đồng hồ (theo mẫu).
• Ảnh hiện trạng vị trí hư hỏng hoặc vị trí đồng hồ cần nâng dời.
• Sơ đồ vị trí đồng hồ mới (đối với yêu cầu nâng dời).

Quy trình thực hiện

1. 1

   Tiếp nhận yêu cầu

   Nộp đơn tại trạm cấp nước hoặc gửi qua trang Phản ánh sự cố kèm ảnh hiện trạng. Sự cố rò rỉ khẩn cấp tiếp nhận 24/7, xử lý ngay trong ngày.

2. 2

   Khảo sát hiện trường

   Nhân viên kỹ thuật khảo sát mức độ hư hỏng hoặc vị trí nâng dời, báo chi phí nếu phát sinh ngoài phạm vi bảo trì miễn phí. Dự kiến 1–2 ngày làm việc. [cần xác nhận số ngày chính thức]

3. 3

   Thi công sửa chữa/nâng dời

   Thay thế đoạn ống hỏng hoặc di chuyển đồng hồ đến vị trí mới, niêm chì lại đồng hồ. Dự kiến 2–3 ngày làm việc tuỳ khối lượng công việc. [cần xác nhận số ngày chính thức]

4. 4

   Nghiệm thu và ghi nhận chỉ số mới

   Ghi nhận chỉ số tại thời điểm bàn giao, cập nhật vị trí đồng hồ trong hồ sơ khách hàng. Thực hiện trong ngày hoàn thành thi công.

Cần hỗ trợ thêm về thủ tục này, quý khách gọi tổng đài 1900 066 618 hoặc gửi yêu cầu qua trang Liên hệ.