Cách kiểm tra hệ thống nước khi lượng nước dùng bất thường

Điều kiện áp dụng

• Áp dụng khi chỉ số hoặc tiền nước trong kỳ tăng bất thường so với các tháng trước, không do thay đổi số người sử dụng hoặc thói quen sinh hoạt.
• Hộ đã tự kiểm tra sơ bộ tại nhà theo hướng dẫn ở bước 1 bên dưới nhưng chưa xác định được nguyên nhân.

Hồ sơ cần chuẩn bị

• Mã khách hàng và địa chỉ lắp đặt đồng hồ (ghi trên hoá đơn tiền nước).
• Chỉ số đồng hồ hiện tại, tốt nhất kèm ảnh chụp mặt đồng hồ có ngày giờ.
• Mô tả tình trạng: có nghe tiếng nước chảy khi đã đóng hết vòi hay không, khu vực nghi rò rỉ (nếu biết).

Quy trình thực hiện

1. 1

   Tự kiểm tra tại nhà

   Đóng hết toàn bộ vòi và thiết bị dùng nước, quan sát kim hoặc bánh xe chỉ số trên đồng hồ trong 15–30 phút. Nếu đồng hồ vẫn quay là có rò rỉ sau đồng hồ, nên xử lý ngay trong ngày.

2. 2

   Gửi yêu cầu kiểm tra

   Báo mã khách hàng và mô tả tình trạng qua tổng đài hoặc trang Phản ánh sự cố. Tiếp nhận trong ngày làm việc.

3. 3

   Nhân viên đến kiểm tra hiện trường

   Đo áp lực, kiểm tra đồng hồ và tuyến ống sau đồng hồ. Dự kiến trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận. [cần xác nhận số ngày chính thức]

4. 4

   Kết luận và hướng xử lý

   Thông báo nguyên nhân (rò rỉ nội bộ, đồng hồ sai số, hay mức dùng thực tế tăng) và hướng khắc phục, hoặc điều chỉnh hoá đơn nếu đồng hồ lỗi. Dự kiến trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi kiểm tra. [cần xác nhận số ngày và quy định điều chỉnh hoá đơn]

Cần hỗ trợ thêm về thủ tục này, quý khách gọi tổng đài 1900 066 618 hoặc gửi yêu cầu qua trang Liên hệ.